অটোমেশনের কেন্দ্রে একটি প্যারাডক্স আছে যা বেশিরভাগ টিম কখনো দেখতে পায় না।
আপনি যত বেশি অটোমেট করবেন, অবশিষ্ট ম্যানুয়াল প্রসেসগুলো তত বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। আপনার ডিপ্লয়মেন্ট পাইপলাইনের ৯০% অটোমেট করুন, এবং সেই শেষ ১০% — যেটার জন্য এখনও একজন মানুষ দরকার — পুরো সিস্টেমের সবচেয়ে বিপজ্জনক ধাপ হয়ে যায়।
কেন? কারণ জড়িত মানুষেরা এখন কম অভ্যস্ত। তারা সিস্টেমের সাথে কম ঘন ঘন ইন্টারঅ্যাক্ট করে। তাদের মাসল মেমোরি ক্ষয় হয়।
এটাই অটোমেশন প্যারাডক্স: অটোমেশন মানবিক ভুল দূর করে না। এটি তা কেন্দ্রীভূত করে।
দক্ষতা ক্ষয়ের সমস্যা
একটি ডিপ্লয়মেন্ট পাইপলাইন বিবেচনা করুন যা ৯৫% অটোমেটেড। ইঞ্জিনিয়াররা দিনে কয়েক ডজনবার না ভেবেই ডিপ্লয় করে। তারপর একদিন, অটোমেশন ফেইল করে।
এখন একজন মানুষকে হস্তক্ষেপ করতে হবে। কিন্তু এই মানুষটি মাসের পর মাস ম্যানুয়াল ডিপ্লয়মেন্ট করেনি। রানবুক পুরনো। চাপ চলছে কারণ প্রোডাকশন ডাউন।
এখানেই দুর্ঘটনা ঘটে।
সমাধানের পথ
উত্তর হলো কম অটোমেশন নয়। এটি স্মার্ট অটোমেশন যার সীমানা ভালো।
অটোমেশন ডিজাইন করুন যা নিজেকে ব্যাখ্যা করে। যখন অটোমেটেড সিস্টেম এগিয়ে যেতে পারে না, তখন মানুষকে বলা উচিত এটি কোন অবস্থায় আছে, কী চেষ্টা করেছে, এবং কী বিকল্প আছে।
রিকভারি অটোমেট করুন, শুধু হ্যাপি পাথ নয়। বেশিরভাগ অটোমেশন ফরওয়ার্ড পাথ সুন্দরভাবে কভার করে এবং রোলব্যাক সম্পূর্ণ উপেক্ষা করে।
গভীর শিক্ষা
অটোমেশন প্যারাডক্স সিস্টেম তৈরি সম্পর্কে বৃহত্তর কিছু শেখায়: আপনি যত স্তরের অ্যাবস্ট্রাকশন যোগ করবেন, তত স্তরের বোঝাপড়া হারাবেন।
সেরা ইনফ্রাস্ট্রাকচার ইঞ্জিনিয়াররা স্ট্যাকের প্রতিটি স্তরে কাজ করতে পারেন। তারা ক্রমাগত অটোমেশন ব্যবহার করেন, কিন্তু কখনো এটি ছাড়া কাজ করার ক্ষমতা হারান না। সেটা নস্টালজিয়া নয়। সেটা সারভাইভাল।